10000号在市场浪潮的需要下、在百姓的召唤声中应运而生,它带着历史史命而来,它带着新的希望而来，一切的一切，就是努力做好服务，认真的为人民服务，解决人们生活中遇到的关于电信业务的问题，它是这样说的，也是这样做的，短短的一年时间，它由小到大，为人民群众解决了许多生活中的疑难问题，百姓把它称为生活不可缺少的助手，有什么事情都挂过来咨询，虽然许多问题不在10000号的业务范围内，但10000号的姑娘们尽最大的努力帮助解决….
　　中心经常举行服务意识讲座，要大家畅谈在服务过程中的感受，话务员马慧英说："我要给客户提供个性化的服务，让我们的服务永远年轻，有朝气，郭菁则把"客户的满意是我们永远追求的目标"作为自己的人生追求。服务是多样化的、也是多元化的，然而目标只有一个，就是把更多、更好的服务带给客户，让客户永远享受中国电信带给他们的实惠与快捷。
　　为人民服务在每一位员工的思想里生根、发芽，他们不仅在窗口里这样服务，还把服务延伸到窗口以外的业余时间，主动登门为用户发放服务卡、为山区农民讲解电信业务知识，从最基本的电话费..到各种电话卡,他们还经常利用休息时间上街学雷锋,把方便带给人民,为人服务是快乐的,永远不会感到累……